Si el contenido del paquete ha llegado dañado, tienes 24 horas, desde que recibiste el pedido, para reclamar. Para solicitar la recogida de su patín, rellene el formulario de incidencias en https://bienveo.freshdesk.com/support/tickets/new.
Bienveo solicitará entonces a un servicio técnico oficial de la marca una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por mal uso o golpe, la reparación y será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, es decir por defecto de fábrica, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.